Managed. Lead Recovery
Antes de buscar más leads, entienda lo que quedó en el camino.
Managed. Lead Recovery es el servicio de reactivación de leads y oportunidades estancadas en su plataforma de automatización de marketing o CRM de Digital Selling. Analizamos el historial de leads y oportunidades estancadas y retomamos conversaciones cuando existe un motivo pertinente para avanzar. Su equipo recibe oportunidades recalificadas con registros actualizados y próximos pasos identificados.
La reanudación comienza con el análisis del historial y del potencial de su base.
Una nueva mirada a conversaciones anteriores.
Historial y contexto para reabrir oportunidades.
EJECUCIÓN CON DIRECCIÓN
Una nueva lectura para las oportunidades de su base.
Para empresas con contactos y negociaciones que perdieron ritmo, pero que pueden seguir siendo relevantes. La operación parte de los motivos de pérdida, de la calidad de la información y del momento actual de cada contacto para definir un reencuentro pertinente.
01
Historial antes del abordaje
Evaluamos el origen, la información disponible y los motivos por los cuales cada oportunidad dejó de avanzar.
02
Conversaciones por contexto
Segmentamos la base para adaptar el abordaje a cuestiones de precio, plazo, momento u otras barreras identificadas.
03
Información más útil
Actualizamos registros relevantes, identificamos duplicidades y preservamos el histórico para apoyar nuevas decisiones.
04
Resultado por grupo
Hacemos un seguimiento de las respuestas, oportunidades reabiertas y avances por segmento, distinguiendo la reanudación de contacto del cierre de venta.
DE LA ESTRATEGIA A LA EJECUCIÓN
Cómo funciona Managed. Lead Recovery.
ETAPA 01
Evaluamos la base
Analizamos el perfil, origen, historial, calidad y condiciones de uso de los contactos antes de la reactivación.
ETAPA 02
Estructuramos los grupos
Priorizamos los segmentos y preparamos los mensajes según los motivos de pérdida y el contexto actual.
ETAPA 03
Retomamos y aprendemos
Nuestro equipo conduce las conversaciones y encamina las oportunidades calificadas. Los resultados y la nueva información quedan registrados.
PREGUNTAS FRECUENTES
Claridad para avanzar.
Revise qué bases se pueden trabajar, cómo definimos el enfoque y cómo acompañamos la recuperación.
01. ¿Qué es Managed. Lead Recovery?
Es una operación enfocada en la recuperación de oportunidades que ya pasaron por su empresa, pero no cerraron o están adormecidas en la automatización de marketing. El equipo retoma estos contactos, comprende el momento actual e identifica cuáles pueden volver a avanzar comercialmente.
02. ¿Cuál es la metodología de recuperación de oportunidades?
Comenzamos con la evaluación de la base y del historial: perfil de los contactos, calidad de los datos, motivos de pérdida y cambios de contexto. Segmentamos y priorizamos los grupos, actualizamos la información necesaria y preparamos un enfoque adecuado al motivo de retomar el contacto. Las personas conducen las conversaciones, apoyadas por datos, tecnología e IA.
La cadencia multicanal y los criterios de recalificación se definen para el proyecto. Cada interacción actualiza el CRM y permite distinguir entre contacto retomado, oportunidad reabierta y avance comercial.
03. ¿Qué tasa de recuperación puedo esperar?
El primer paso es evaluar qué parte de la base tiene condiciones para una reactivación relevante. La tasa depende de la afinidad de los contactos, del historial, de los motivos de pérdida, de la actualización de los datos y del momento actual. Medimos las respuestas y oportunidades reabiertas por grupo; no prometemos un porcentaje único de recuperación.
04. ¿Qué pasa con la calidad de mi base?
Durante la operación, tratamos duplicidades, actualizamos información relevante y registramos los motivos y el contexto de cada interacción. Incluso cuando una oportunidad no avanza, el historial actualizado ayuda a su empresa a decidir si, cuándo y cómo retomar el contacto.
05. ¿Necesito generar nuevos leads para empezar?
No. Managed. Lead Recovery trabaja con contactos que su empresa ya posee y que ya han pasado por alguna etapa del proceso comercial.
06. ¿Cómo definen a quién se debe contactar?
Analizamos la base disponible, el historial de los contactos y los motivos por los cuales las oportunidades no avanzaron. A partir de esta información, identificamos los grupos con mayor potencial para un nuevo acercamiento.
07. ¿El enfoque es igual para todos los contactos?
No. Los contactos se segmentan según el motivo por el cual no cerraron, lo que permite adaptar la conversación al contexto de cada grupo.
08. ¿Managed. Lead Recovery sustituye la generación de nuevos leads?
No. La recuperación de leads complementa la adquisición de nuevas oportunidades al trabajar una base que su empresa ya posee y que puede volver a generar negocios.
09. ¿Cómo hago el seguimiento de los resultados?
La operación registra las interacciones y realiza un seguimiento de los resultados por grupo. Usted logra entender qué segmentos volvieron a generar oportunidades y cuáles tuvieron mayor retorno.
10. ¿Qué pasa con los contactos que aún no quieren comprar?
La información de la nueva conversación queda registrada en el sistema, lo que permite que su empresa mantenga el historial actualizado y defina los próximos pasos para cada oportunidad.
11. ¿Se puede repetir el proceso con nuevos contactos?
Sí. Los criterios, preguntas y aprendizajes de la operación quedan registrados para que el proceso pueda aplicarse nuevamente siempre que haya una nueva base de contactos inactivos.
12. ¿Cuál es el tamaño mínimo de base para que valga la pena?
La referencia de dimensionamiento es una base de 5.000 contactos. Antes de la operación, evaluamos cuántos aún tienen adherencia al perfil de cliente, información suficiente y condiciones para una reactivación relevante. El volumen total, por sí solo, no determina el potencial.
13. ¿Cuánto tiempo puede estar inactivo un contacto y aún tener potencial?
La antigüedad de la base se analiza junto con el motivo de la pérdida, la adherencia a la oferta y la actualización de los datos. Un cambio de precio, plazo o momento puede abrir espacio para una nueva conversación; la falta de adherencia puede indicar que el contacto no debe ser priorizado.
14. ¿Cómo se evalúan las condiciones de uso de los contactos antiguos?
Antes del abordaje, evaluamos el origen de los datos, el historial y las condiciones de utilización aplicables a la operación. Mantenemos una identificación clara, trazabilidad y registro de las solicitudes de baja. Una relación anterior, por sí sola, no exime de esta evaluación.
Para dudas sobre agencias, competidores, herramientas, equipos, créditos de enriquecimiento de datos, CRM, dominio, actuación en nombre de su empresa, continuidad del equipo, capacitación, implementación, pauta, automatización, success fee, contratación, internalización y cierre, consulte las condiciones generales de la línea Managed.
HABLEMOS
Su base puede guardar la próxima oportunidad.
Cuéntenos qué contactos y negociaciones quedaron en el camino. Evaluaremos el potencial de retomarlos con contexto.